🦊
FoxWay Support
Поддержка и обратная связь
Основной канал поддержки для пользователей FoxWay — тикет-система в WebApp. Для обратной связи также доступна почта поддержки.
Тикет-система FoxWay
Для вопросов по подписке, оплате, возвратам, подключению или работе приложения используйте встроенную поддержку в WebApp.
- Откройте app.foxwayapp.xyz.
- Войдите в WebApp FoxWay.
- Перейдите во вкладку Поддержка.
- Создайте обращение и опишите вопрос.
- Следите за ответом в той же переписке.
Этот канал является основным и предпочтительным, потому что сохраняет историю обращения, вложения и статус решения.
Контакты
По каким вопросам можно писать
- ошибка оплаты или незавершённый платёж;
- проблемы с доступом, подпиской или продлением;
- ошибки подключения, устройства и импорт подписки;
- вопросы по возврату при технической проблеме или дублирующем платеже;
- формальные обращения по документам и обработке данных.